Retningslinjer for Retur
Returregler
1. Generelle vilkår: Når du kjøper et produkt fra Wokhuset, har du rett til å returnere varen innen 30 dager fra leveringsdatoen hvis den ikke oppfyller dine forventninger eller er defekt. Produktet må være ubrukt og i samme stand som da du mottok det, og i originalemballasjen.
2. Angrerett: Som kunde hos Wokhuset har du en lovbestemt angrerett på 14 dager. Angrefristen begynner å løpe den dagen du mottar produktet. For å benytte deg av din angrerett, vennligst informer oss via e-post til info@wok-group.com med en tydelig begrunnelse for din beslutning om å angre kjøpet.
3. Returprosedyre: For å returnere et produkt, vennligst kontakt vår kundeservice på info@wok-group.com for returadresse og instruksjoner. Kunden er ansvarlig for returfraktkostnadene, med mindre produktet er defekt eller vi har gjort en feil i leveransen.
4. Refusjon: Refusjonen vil bli utstedt når vi har mottatt det returnerte produktet og inspisert det. Refusjonen inkluderer prisen på produktet og fraktkostnadene som ble betalt på kjøpstidspunktet, men ikke returkostnadene. Tilbakebetalingen skjer innen 14 dager etter at vi har mottatt returen, til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet.
5. Rett til bytte: Hvis du ønsker å bytte et produkt mot et annet, må du følge samme prosedyre som ved retur. Oppgi i meldingen at det dreier seg om et bytte, og spesifiser hvilket produkt du ønsker i stedet.
6. Reklamasjon: Hvis produktet er defekt eller ikke svarer til beskrivelsen på nettstedet, har du rett til å reklamere på produktet. Ta kontakt med oss på info@wok-group.com for å starte en reklamasjonssak. Ved en godkjent reklamasjon vil Wokhuset bære alle kostnader, inkludert returfrakt.
7. Kontakt: Hvis du har spørsmål om retur, avbestilling, bytte eller reklamasjon, kan du kontakte vår kundeservice via e-post på info@wok-group.com eller på telefon +337 56 86 32 32 94.